系統培訓(xun)階段工作(zuo)是整個項目(mu)實施工作(zuo)中比(bi)較重要的(de)工作(zuo)，用(yong)戶(hu)對軟(ruan)件(jian)的(de)操作(zuo)功能是否熟練(lian)將直接影響到(dao)后(hou)面的(de)軟(ruan)件(jian)應(ying)用(yong)效果，應(ying)給予足夠的(de)重視。在項目(mu)實施過程中對用(yong)戶(hu)的(de)相關人員進行(xing)了(le)系統和規范的(de)產品培訓(xun)，讓用(yong)戶(hu)了(le)解了(le)軟(ruan)件(jian)產品，最終自己能夠解決(jue)使用(yong)中的(de)具體的(de)問(wen)題。

此階段的培訓工作(zuo)中(zhong)將用戶(hu)參(can)加產品(pin)培訓的人(ren)員劃分(fen)為三個層次：決策層、技術層、操作(zuo)層，對(dui)不同(tong)層次的用戶(hu)參(can)加產品(pin)培訓人(ren)員的培訓內容(rong)分(fen)別是：

決(jue)策層：領(ling)導(dao)在實施中的(de)作(zuo)用(yong)與(yu)重要性(xing)、決(jue)策查詢。

維護層：系統維護知識、操作方法。

操作層：操作方法(fa)。

具(ju)體的培訓工(gong)作流程為：

1、編(bian)制培(pei)訓(xun)計(ji)劃：

根據(ju)軟件使(shi)用需求，與用戶實(shi)施負責人商(shang)議具體培(pei)訓(xun)內容、時間，場地，人員等(deng)。項目組編(bian)制《培(pei)訓(xun)計劃(hua)》。

2、發培訓通知：

培(pei)訓開始前2天(tian)，按照簽署的《培(pei)訓計劃》，將(jiang)培(pei)訓內容、時間，場地，人員(yuan)等信息通(tong)知用戶(hu)實施(shi)負責人。

3、組織培訓：

公司(si)項目(mu)組培訓(xun)負(fu)責人與用戶(hu)實施(shi)負(fu)責人組織相(xiang)關(guan)人員(yuan)參加培訓(xun)，詳細講解軟(ruan)件使用方法，解答用戶(hu)疑問，并向操作人員(yuan)提供軟(ruan)件使用手(shou)冊(ce)。由用戶(hu)將考勤情況填入《培訓(xun)人員(yuan)簽(qian)到表》。

4、培訓總結：

公司(si)項目組培訓負(fu)責人(ren)與用戶實(shi)施(shi)負(fu)責人(ren)一起對培訓情況做出總結(jie)，確認各級使用人(ren)員對系統(tong)操(cao)作(zuo)掌(zhang)握情況，保證培訓成果。