服務(wu)承諾

1、統一安裝、調試，交付使用后，后臺管理與維護(hu)交由(you)學院系(xi)統管理員負責(ze)。

2、向學院提供詳細(xi)的系統操作(zuo)手冊(ce)，產品維護說明書及上機實驗指導書。

3、提供全國高校該專(zhuan)業評估(gu)的相關資料、方(fang)案等。

4、提供各專(zhuan)業實驗室的相關硬件，如：掛(gua)圖、流程圖、模板(ban)等。

5、教學(xue)資源共享。（政策法(fa)規、案例集、評測試題庫，每六(liu)個月全(quan)國統(tong)一升級）

6、提供(gong)不同類型實訓數(shu)據：各專業實踐應(ying)用中(zhong)的實際操作數(shu)據。

7、對學院的系統管理員(yuan)提(ti)供系統培訓服(fu)務(wu)。

（1）免費為學院培訓指定的任何教師及管(guan)理(li)員，使其熟練掌(zhang)握教學軟件的使用。

三(san)年內可以根據(ju)學(xue)院(yuan)需求(qiu)免(mian)費上門進行二次(ci)培(pei)訓，并(bing)協助教師(shi)一起和學(xue)生開(kai)展實(shi)驗。

（2）在軟件升(sheng)(sheng)級(ji)后第一時間通知使(shi)用客(ke)戶(hu)進行產(chan)品升(sheng)(sheng)級(ji)，并建(jian)立客(ke)戶(hu)檔案，長年提供技術支(zhi)持。

（3）在接到學(xue)院通過電話等方(fang)式提出關于軟件(jian)的服務請求后，若(ruo)不能用電話技術支持的方(fang)法解(jie)決的情(qing)況(kuang)下，派專(zhuan)人上門為學(xue)院解(jie)決問題。

8、承諾：三年免費(fei)(fei)升級，終身免費(fei)(fei)維護。

售前服務

1、用(yong)戶可通過以下(xia)方式了(le)解(jie)思沃軟件的功能、模塊、軟件的適用(yong)性(xing)等相關問題。

2、7*24小時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室(shi)建設方(fang)案：方(fang)案中涉(she)及軟件的詳細(xi)功能模塊，建設目的，軟件的適應(ying)性等(deng)各個(ge)方(fang)面。

售后服(fu)務

1、公(gong)司擁有詳細的(de)技術資料檔案和(he)服務(wu)檔案，便于更(geng)好的(de)服務(wu)。

2、公司提供7*24小時的(de)服務(wu)響應。

3、當系統出現故障時(shi)，只(zhi)需要撥(bo)打服務熱線，技術(shu)人員(yuan)將在最短的(de)時(shi)間內趕到現場，并以(yi)最快的(de)速度(du)解(jie)決問題。

4、用戶也可以通過電話、網絡工具等向(xiang)技術(shu)部進行(xing)咨(zi)詢，請求服務。